الشحن
تتم معالجة الطلبات من يومين الى ثلاثة أيام عمل وبعد ذلك يتم تسليمه لشركة الشحن (سمسا)
الموقت المتوقع لتسليم الشحنة: من 3 إلى 7 أيام عمل
في حال عدم استلام الشحنة من شركة الشحن بسبب عدم الرد او تأخير الاستلام لاتتحمل متجر سديم تكاليف الشحن مرة اخرى، ويمكن اعادة شحن الطلب من جديد بعد دفع رسوم الشحن.
الاسترجاع
يمكنك الغاء طلبك او تعديله بعد تأكيد الطلب والدفع وذلك قبل ان تتم معالجة الطلب وتغير حالة الطلب الى (تم الشحن).
بعد معالجة الطلب وشحنه لايمكنك تعديل او الغاء الطلب وإنما يدخل تحت سياسة الاسترجاع حيث:
في حال لم يستلم العميل الشحنة يتم استرجاع المبلغ مخصومًا منه تكلفة الشحن (35 ريال) خلال 7 أيام عمل وذلك بعد إستلام المتجر الشحنة من شركة الشحن.
جميع المنتجات المرتجعة يجب أن تكون بحالة جيدة، مع الملصقات الأصلية و طرد التغليف
- يتم قبول طلبات الاسترجاع خلال (7) سبعة أيام من تاريخ استلام العميل للشحنة من شركة الشحن.
- يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ بالكامل في حال كان المنتج الذي استلمه مختلفاً تماماً عن وصف المنتج المتوفر في صفحة المنتج على المتجر.
- يتم قبول طلبات الاسترجاع في حال وجود عيب في المنتج أو حدوث ضرر ناجم عن الشحن.