الشحن
تتم معالجة الطلبات خلال يومين إلى ثلاثة أيام عمل، وبعد ذلك يتم تسليمها لشركة الشحن (سمسا).
الوقت المتوقع لتسليم الشحنة: من 3 إلى 7 أيام عمل.
في حال عدم استلام الشحنة من شركة الشحن بسبب عدم الرد أو تأخير الاستلام، لا يتحمل متجر سديم تكاليف الشحن مرة أخرى. ويمكن إعادة شحن الطلب بعد دفع رسوم الشحن.
الاسترجاع
يمكنك إلغاء أو تعديل طلبك بعد تأكيده والدفع، وذلك قبل أن تتم معالجة الطلب وتغيير حالته إلى (تم الشحن).
بعد معالجة الطلب وشحنه لا يمكن التعديل أو الإلغاء، وإنما يخضع لسياسة الاسترجاع:
- يتم قبول طلبات الاسترجاع خلال (7) سبعة أيام من تاريخ استلام العميل للشحنة.
- يحق للعميل استرجاع المبلغ بالكامل إذا كان المنتج المستلم مختلفاً تماماً عن الوصف الموجود في صفحة المنتج على المتجر.
- يتم قبول طلبات الاسترجاع في حال وجود عيب مصنعي أو ضرر ناجم عن الشحن.
- في حال لم يستلم العميل الشحنة يتم استرجاع المبلغ مخصوماً منه تكلفة الشحن (35 ريال) خلال 7 أيام عمل، وذلك بعد استلام المتجر الشحنة من شركة الشحن.
- يجب أن تكون جميع المنتجات المرتجعة بحالة جيدة، مع الملصقات الأصلية وعبوة التغليف.
- الطلبات المخصصة (مثل طلب صور خاصة أو تصاميم خاصة بالعميل) لا يمكن استرجاعها إلا في حال وجود ضرر أو تلف ناتج عن عملية الشحن.
الطباعة
قد يحدث اختلاف بسيط في الطباعة مقارنةً بالصور المعروضة على المتجر بنسبة طفيفة. نحن نسعى دائماً لأن تكون الصور أقرب ما يمكن للمنتج الفعلي، ولكن لا يمكن أن تكون مطابقة بنسبة 100%.
يتم تنفيذ جميع عمليات الطباعة بصيغة ألوان CMYK، وقد يؤدي ذلك أحياناً إلى فروقات طفيفة في درجات الألوان مقارنةً بما يظهر على شاشات العرض التي تستخدم صيغة RGB.